第一步：选择适配当前系统的说明

先在设备设置中确认系统名称与版本，再到薄荷加速器客户端下载中心找到对应章节。电脑与手机安装方式不同，不应只看文件名中的品牌词。没有可核验的安装来源时，先停下核对。

Windows 电脑版安装准备

检查 Windows 系统环境、可用空间和本机网络。安装时阅读系统安全提示，确认文件来源。完成后若网络异常，先看系统 Wi-Fi 或有线状态，再检查代理、应用权限与客户端显示的提示。电脑休眠唤醒后，应重新确认本机网络已恢复。

iPhone 与 iPad 网络权限

苹果设备先核对 iOS 或 iPadOS 适配说明，再查看可信获取渠道。系统弹出的网络相关权限提示应逐项阅读。切换 Wi-Fi 与移动数据后，先确认新网络可以正常访问，再查看客户端状态。

Mac 系统适配与安全提示

Mac 应确认 macOS 版本与所用设备是否符合实际安装要求。若出现安全或隐私提示，先阅读提示内容、核对来源，不建议为了安装而直接关闭保护。连接异常时，先查看系统网络服务与当前 Wi-Fi、有线连接。

Android 应用权限与移动网络

安卓设备需要核对系统环境、安装来源和存储空间。不同厂商的应用权限入口可能不同；如 Wi-Fi 可用而移动网络不可用，可先检查移动数据本身、应用网络权限及节电限制，再对照当前手机界面处理。

网络环境基础检查

  1. 确认设备本身已连接网络，并尝试访问常规网页。
  2. 记录当前连接方式：Wi-Fi、有线网络或移动数据。
  3. 查看系统是否提示权限、安全或兼容性问题。
  4. 再查看客户端状态，避免将本机断网误判为应用问题。

版本资料与多设备使用

版本号和更新说明应从可信获取渠道或已安装客户端的关于页面核对。换到另一台设备时，重新确认系统适配、权限和当前网络；不要假设手机与电脑使用同一套设置。

发生异常时的排查顺序

先判断只有一台设备异常，还是同一网络下多台设备同时异常。记录问题是否发生在网络切换、系统更新或电脑休眠之后。若本机网络正常但问题仍在，可继续阅读薄荷加速器常见问题或设备使用资讯。